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- FAQ
商品について
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エアコンメーカーの指定はできますか？
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（ルームエアコン）
メーカーは弊社におまかせとなります。メーカー指定がある場合はエリアにより有料にて対応可能な場合がございます。お電話にてお問い合わせください。
（業務用エアコン）
ご希望のメーカーがございましたら予めお知らせください。ご指定のメーカーでお見積りします。
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エアコンは新品ですか？
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
新品です。
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エアコンにはおそうじ機能など搭載されていますか？
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（ルームエアコン）
お掃除機能は搭載されておりません。当社で販売するエアコンは三菱電機・パナソニック・ダイキン・日立・東芝・富士通・三菱重工等の国内メーカーの各社が提供する冷房・暖房・除湿の基本機能が搭載されたスタンダード機種と呼ばれるエアコンです。付加機能が少ない分、お値打ちかつ、故障になる箇所も少ないため管理会社様や家主様から引き合いの多いエアコンです。
（業務用エアコン）
ご希望の機能がございましたら予めご希望をお伝えください。
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エアコンは最新モデルですか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
最新モデル（現行品）または1年～2年落ち製品もございます。
時節により異なります。
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取扱説明書の扱いはどうなりますか？
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
空室の場合：キッチンシンクの上、他業者様の出入りがある場合はキッチン吊戸棚の中、引出しの中または押入れ、クローゼットの中に置いておきます。
入居中の場合：入居者様にお手渡しします。
工事について
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エアコン工事は自社施工ですか？
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
アットエアコン工事は100％外注です。外注だと中間マージンが入って高くなると思われがちですが自社で工事車両・材料在庫・施工社員を持たない事で固定費をカットし、社内業務に集中する事でより便利にご利用いただけるよう工夫を重ねております。また、外部委託に不安を感じる方もいらっしゃるかもしれませんが、有資格の電気工事登録業者のみを採用し、弊社と工事業者全社で工事保険への加入は万全の上、ご加入時の保証期間を保証いたしますので安心してご依頼ください。
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エアコン工事には何人来られますか？
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（ルームエアコン）
基本的には1人（または2人）でお伺いいたしますが、事前にお伺いした状況によっては、適切な人数で訪問いたします。
（業務用エアコン）
作業内容に合わせて複数人で伺います。
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追加工事の連絡は来ますか
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
追加工事発生時はご注文時にご記入いただいたご連絡先にご指定の方法でご連絡します
※急ぎの件、返信が無い場合はお電話します
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エアコン工事はどれくらいの時間が掛かるのですか？
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（ルームエアコン）
標準的な取替工事で大体2時間の工事になります。
（業務用エアコン）
工事内容により異なります。
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リモコンはどこに設置されますか？
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（ルームエアコン）
メーカーによりますが、リモコンホルダーがついているエアコンと壁掛け時計のようにビスを壁につけてぶらさげるようになっているリモコンがございます。クロス壁にビス穴を開ける事になりますので、指示がない限り、リモコンは設置いたしません。説明書、保証書等と一緒に置いておきます。なお、取替の場合、古いエアコンのリモコンホルダーが利用できる場合は再利用させていただく事もございます。
受付・注文について
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入居者様の名前や電話番号を伝えずに注文できますか？
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可能です。その場合は管理会社様、大家様を通して打合せさせていただき直接現場にお伺いします。
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夜間の工事をお願いできますか？
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（ルームエアコン）
申し訳ございませんが夜間の工事になるとお隣ご近所への騒音等の問題もある為、日中のみの訪問とさせて頂いております。
（業務用エアコン）夜間工事可能です。割増料金が発生します。（エリアにより対象外）
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自家用に購入できますか？
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（ルームエアコン）
販売可能です。保証期間が5年間となります。保証期間にはメーカー保証（本体・リモコン1年間／冷媒回路5年間）が含まれます。 また、有料で10年保証へ加入いただく事が可能です。価格はお問い合わせください。
（業務用エアコン）10年保証・保証なし からお選びいただけます。
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注文後にキャンセルできますか？
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（ルームエアコン）
工事開始前であればキャンセルを承ることは可能です。その場合には出張費：3,500円税別（3,850円税込）と商品返品料（エリアにより異なります）のご負担をお願いします。また取寄せ品の場合は商品のお買取りをお願いします。工事当日の金額変更が困るお客様は事前の訪問見積をご利用ください。3,500円税別（3,850円税込）
（業務用エアコン）取り寄せ商品、返品不可のため、ご注文後のキャンセルは出来ません。
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前と同じ人に施工して欲しい。指名はできますか？
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
お客様からのご指名は施工スタッフも嬉しいものです。出来る限り希望にお応えしております。
訪問日時について
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訪問時間の指定はできますか？
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（ルームエアコン）
施工スタッフは1日に何件もエアコン工事に伺いますので現場状況や交通事情により細かな時間のお約束はできません。基本的には工事前夜またはエリアにより当日の朝、工事スタッフより入居者様にご連絡をし訪問時間をお伝えした上で訪問させて頂いております。
※有料にて時間指定が可能なエリアがあります。お問い合わせください。
（業務用エアコン）夜間指定・土日指定には割増料金がかかります。時間指定については都度お問い合わせください。
保証・修理について
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保証対象外の場合はどちらに請求されますか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
エアコンのご所有者様に確認し指示された請求先に請求します。
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（業務用エアコン）保証なしで注文したが10年保証に変更できますか？
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設置日より半年以内かつ半年間故障が無い場合に限りご加入可能です。
料金は馬力によって異なるため、お電話にてお問い合わせください。
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修理訪問して異常なしと判定された場合は有料ですか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
故障発生時の保証となりますので異常なしの場合は保証対象外となり、出張点検費は有料となります。出張点検費の金額についてはメーカーサービスの提示金額となります。
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賃貸住宅を事務所として使用している場合
保証対象になりますか？ -
（ルームエアコン）
業務用使用については5年保証となります。有料で10年保証へ加入いただく事が可能です。
（業務用エアコン）
ご注文の際に10年保証・保証なし（メーカー保証のみ）からお選びいただけます。
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延長保証に保証書はありますか？
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（ルームエアコン）
保証書は発行しておりませんが保証規約は当社ホームページからダウンロードいただけます
（業務用エアコン）業務用エアコンについては保証規約と保証№のステッカーをを郵送でお送りします。
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メーカー保証書はどのような取扱いになりますか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
メーカー保証書は設置したお部屋に取扱説明書と一緒に入居者様に手渡し（空室の場合は部屋置き）します。
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保証書に押印はされますか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
弊社ではメーカー保証書への押印はいたしませんが、ご要望があれば保証書に貼付する弊社社名入りのシールを郵送いたします。
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保証書を失くした場合どうなりますか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
メーカー保証書を紛失された場合でも、エアコン設置日よりメーカー保証を含む10年間有効です。弊社完了報告書等をメーカーに提出して保証書の代替とします。再発行をご希望の際は有償にて対応いたします。（メーカーにより再発行不可の場合があります）
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入居者から直接電話しても保証は有効ですか？
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（ルームエアコン・業務用エアコン共通）
有効です。必要に応じて受付後に弊社から管理会社様または大家様に進捗報告をします。
請求・支払いについて
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見積に来てもらえますか？
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
有料にて訪問対応します 3,500円税別（3,850円税込）
当日の金額変更がNGな現場、特殊な設置条件で判断が難しい現場等は訪問見積をご依頼ください。
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概算見積と訪問見積の違いを教えてください
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（ルームエアコン）
概算見積：お電話やメールでいたいた情報（図面・写真）を元に現地訪問せず作成する見積書となります。短時間で見積書を発行できますが、工事当日、追加工事が発生する可能性があります。
訪問見積：現地調査した上で、正確な金額の見積書となります。工事当日の金額変更はありませんが訪問見積費用3,500円税別（3,850円税込）がかかり、見積書の発行にお時間をいただきます。
（業務用エアコン）概算見積：原則的には訪問見積となります。
訪問見積：現地調査した上で、正確な金額の見積書となります。工事当日の金額変更はありませんが訪問見積費用3,500円税別（3,850円税込）がかかり、見積書の発行にお時間をいただきます。
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領収書を発行してほしい
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
PDF発行、メール送信で対応しております。
ご希望の際はお支払い完了後にお電話にてご連絡ください。
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注文前に正確な金額が知りたい
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（業務用エアコン・ルームエアコン共通）
訪問見積が必要となります3,500円税別（3,850円税込）
有料にて現地調査いたしますWeb注文フォームから訪問見積をご依頼ください
