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- 10年保証について
修理10年保証は当社販売の一般家庭用の壁掛形セパレートタイプのルームエアコン・業務用エアコンを工事とセットでご購入され、管理中またはご所有の賃貸アパート・マンションに設置される場合に自動加入されます。
※事務所使用、店舗使用、自家用は10年保証の対象外です。
※ルームエアコンの事務所、店舗、自家用は5年保証となります。
メーカーの保証はエアコン本体は1年間、コンプレッサーは5年間のところ、当社で設置したエアコンには設置日より10年間、以下のような修理が何度でも無料で受けられます。
※掲載の修理金額はルームエアコンの修理を想定しております。
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室内機基盤交換14,000円〜28,000円
アットエアコンなら10年間無料！
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室外機基盤交換17,000円〜35,000円
アットエアコンなら10年間無料！
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風向ルーバー交換11,000円〜24,000円
アットエアコンなら10年間無料！
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ファンモーター交換35,000円前後
アットエアコンなら10年間無料！
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室内側熱交換器交換55,000円〜75,000円
アットエアコンなら10年間無料！
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室外側熱交換器交換55,000円〜90,000円
アットエアコンなら10年間無料！
※入居者様の誤使用・汚れが原因による故障は保証対象外となります。詳しくは当社サービス規約をご覧ください。
ルームエアコンの場合
修理が高額と判断した場合、本体交換を行います。
設置後の経過年数により同等品（中古含む）への交換を行い、
当初ご購入いただいた商品の設置日より10年間の稼働保証といたします。
※修理対応・交換対応の決定権はアットエアコンが有します。
詳しくは「修理10年無料保証規約」をご確認ください。
業務用エアコンの場合
詳しくは「業務用エアコン延長保証規約」をご確認ください。
万が一の故障発生時も当社フリーダイヤル（携帯・PHS可）へお電話ください。年中無休で受付対応します。依頼元様からのお電話はもちろん、ユーザー様からのお電話も受付対応いたします。
エアコン工事の際、室内機に「管理番号入りの故障発生時の連絡先ステッカー」を貼付します（一部エリアは郵送対応）故障発生時はユーザー様から弊社に直接修理を依頼いただく事が可能なため、依頼元様のお手を煩わすことはございません！
※ルームエアコンの場合。業務用エアコンはステッカーを郵送でお送りいたします。
修理依頼後は訪問日決定から修理完了まで進捗を記載したサポート報告書をメール送信いたします。また依頼元様を通さずユーザー様から直接お電話を頂いた場合もサポート報告書をメールで送信しますので状況を把握いただけます。
※ご希望に応じてFAX送信可
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室内機のステッカーに記載の
修理受付ダイヤルにお電話ください
※ルームエアコンの場合。業務用エアコンはステッカーを郵送でお送りいたします。
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メーカーサービスから連絡が入りましたら修理訪問日の日程打ち合わせをお願いします
※不具合の内容によりメーカーサービスではなく工事担当者が対応する場合がございます -
サービスエンジニアが訪問しエアコンの修理を行います
（部品在庫が無い場合等、複数回の訪問になる場合があります） -
保証期間内の故障は修理代無料です。
※保証対象外の場合：有償となります
対象外の代表的な例
・ご使用上の誤り
・点検異常なし
・ホコリやタバコのヤニ等、汚れなどに起因して生じた故障
・当社を通さず直接メーカーサービスに依頼された場合
・能力不足（お部屋に合わないサイズのエアコンを設置している）
・消耗部品の経年劣化 自然損耗
・当社以外で移設された場合
・設置先物件の管理終了、販売または譲渡（管理会社・所有者の変更）された場合
