愛知県知事許可（般-7）第112086号
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電話1本でご購入〜取り付け簡単注文
土曜10:00〜17:00 水・日祝休
日祝9:30〜18:00
どのエアコンを
付けたっけ？
まだ使える？
どこの業者に
頼んだ？
残っている？
アットエアコンは、エアコン商品と工事をセットで販売しています。
エアコンの新設・交換だけでなく、
設置した機器の情報、工事内容、修理履歴、問い合わせ内容まで。
そして、工事後の情報まで一元管理し、
管理会社様の確認・判断・対応の手間を減らします。
※1 集計期間 2012〜2022年 調査概要 愛知・岐阜県・三重県エリアのルームエアコン（自社調べ）
- どの部屋に、
いつ設置したか分からない - 前回どの機種を付けたか
確認に時間がかかる - 保証が残っているか、
すぐに判断できない - 修理履歴や問い合わせ
履歴が残っていない - 担当者が変わると、
過去の経緯が分からなくなる - 入居者様からの
連絡対応に時間を取られる - 急な故障時に、
どこへ確認すればいいか迷う - 同じ物件でも、部屋ごとの
状況を把握しきれない - 見積もりや再依頼のたびに、
説明し直す必要がある
「付けて終わり」にしない。エアコンの工事から
管理まで、一括対応しています。
アットエアコンでは、エアコンの設置後も情報を残し、
次の対応にすぐ活かせるように管理しています。
「付けて終わり」ではなく、「次に困った時も、すぐ分かる」状態をつくる。
それが、アットエアコンの管理体制です。
その理由は、、
独自の管理システムで、
工事後の情報を一元管理
- 40,000件
管理の実績 - 受付履歴
- 修理履歴
- 問い合わせ
履歴 - ステッカー
番号管理 - 施工写真
保管
アットエアコンでは、独自の管理システムを使い、施工・修理・問い合わせの履歴を一元管理しています。
過去にどの部屋へ、どのエアコンを、いつ、どの内容で設置したのか。
そうした情報をすぐ確認できるため、管理会社様からのお問い合わせにも、スムーズに対応できます。
2002年より開始したサービス履歴をデータ化
これまでの施工・修理・対応履歴を蓄積し、累計40,000件以上の管理データをもとに、
確認・判断・対応を早くする体制を構築しています。
前回の内容を探す時間。担当者同士で確認する時間。入居者様に何度も聞き返す手間。
そうした時間を減らし、必要な対応へ早く進められるようにしています。
アットエアコンが評価されている5つのポイント
-
01
確認が早い
「前に何を付けたか」「保証は残っているか」「修理履歴はあるか」過去の情報を確認できるため、お問い合わせ後の返答がスムーズです。一から調べる手間を減らします。
-
02
再依頼しやすい
以前の施工内容が残っているため、同じ物件や別の部屋での再依頼もスムーズです。「前回と同じようにお願いしたい」「この部屋も対応してほしい」そうした依頼にも対応しやすく、毎回説明し直す手間を減らします。
-
03
入居者対応まで任せやすい
入居者様からの問い合わせや日程調整も、必要に応じて直接受付できます。間に入る回数を減らし、対応の負担を軽くします。
-
04
担当者が変わっても安心
履歴が残っているため、前任者しか分からない情報に頼らず、過去の対応内容を確認できます。担当変更や引き継ぎ後でも、状況を把握しやすい体制です。
-
05
長く任せやすい
工事だけでなく、その後の確認・修理・問い合わせまで対応できるため、継続して依頼しやすい関係をつくれます。価格だけではなく、「あとから楽になること」まで含めて、管理会社様から評価されています。
「任せやすい」と言われる理由
-
01
履歴から、すぐに確認できる
「いつ設置したか」「どの機種を付けたか」「過去にどんな修理をしたか」必要な情報を履歴から確認できるため、対応までの時間を短くできます。
-
02
物件名と号室だけで設置履歴を即回答
型番や設置時期が分からなくても、物件名と号室をおしらせいただくだけで設置履歴を即座にお調べいたしますので、入居者様からヒアリングする手間を減らします。
-
03
入居者様から直接受付できる
入居者様からの連絡を直接受け付けることで、一次対応の負担を減らします。日程調整や状況確認も進めやすく、対応が止まりにくくなります。
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04
365日修理受付できる体制
急な故障でも、受付が止まらない体制を整えています。営業日は自社スタッフが対応し、定休日は専用コールセンターで受付します。
-
05
返答が早いから、業務が止まりにくい
見積もり、履歴確認、修理相談、保証確認など、確認したい内容に、できるだけ早く返答できるようにしています。「確認待ち」で業務が止まる時間を減らします。
数字で見る管理体制
- 2002年〜施工・修理履歴を保存
- 40,000件以上累計管理データ
- 365日受付入居者様からの直接連絡にも対応
- 約10年分施工写真を保管
管理を支える運用体制
- ・1台ごとの番号管理
- ・専用フリーダイヤル設置
- ・営業日は自社スタッフ対応
- ・定休日は専用コールセンター受付
- ・施工履歴の検索体制
- ・修理履歴の記録管理
- ・問い合わせ内容の記録管理
- ・保証情報の確認体制
- ・施工写真の保管
情報を残し、必要な時にすぐ確認できるようにすることで、
対応をスムーズにします。
エアコン本体に貼った番号から、すぐ確認できます
アットエアコンでは、室内機に管理番号付きのステッカーを貼付しています。入居者様や管理会社様からご連絡いただいた際も、その番号をもとに、対象の機器情報を確認できます。「型番が分からない」「いつ設置したか分からない」「どの部屋のエアコンか確認したい」そんな時でも、番号から確認しやすくなります。
※ステッカー貼付の有無はお選びいただけます。貼付不要の場合は貼らずに施工いたします。
入居者様からの連絡もスムーズです
入居者様がステッカーに記載された連絡先へ直接連絡できるため、管理会社様が毎回取り次ぐ手間を減らせます。故障時や修理相談時も、対象機器を確認しながら対応できるため、やり取りがスムーズになります。
不具合・故障の
ご連絡
お問合せ内容をもとに対象のエアコン情報を確認します。
最適な
対応方法を判断
設置履歴と故障状況のヒアリング内容から必要な対応を判断します。
メーカー・
修理対応へ進行
保証内容や状況に応じて、メーカー修理や交換対応へ進めます。
対応内容を
記録
修理内容や問い合わせ内容を記録し、次回以降の対応にも活かします。
長期的に、安心して任せられる体制へ。
アットエアコンは、単発の工事会社ではなく、長く付き合える管理パートナーを目指しています。エアコンの新設・交換だけでなく、その後の確認、修理、問い合わせ対応まで。「またここに頼めば大丈夫」と思える体制を整えています。
楽に頼めて、あとからも困らない。
